客服務很不好

早餐豐富 床軟硬適中 服務態度極好

早餐特别丰富，尤其Pancake要赞。左营到酒店的接送车也很方便。房间里小冰箱的饮料一直会免费给续。

房间内的小冰箱噪音一直很大，该维修了

很喜歡房間內的花園及私人SPA池,飯店內的泳池也很貼心有充氣設備,晚上還有安排說故事等活動,孩子們玩得非常開心....親子旅遊選擇凱薩飯店,大推!!還可以請飯店提供嬰兒用品及嬰兒床,非常貼心~ 走過馬路即是小灣沙灘,一分鐘到墾丁大街,地理位置十分方便!!

廁所有用過的牙刷沒整理到。

room service快

健身房没有无氧运动区

早餐很丰盛，服务人员态度都很好，很亲切

整体舒适，餐饮不错

第一天毛巾有污迹

生态保护的好

通往海滩桥下那段路脏乱差

从新左营每天有一班免费大巴接

作为垦丁“最体面”的五星级酒店之一，入住期间一共提出4个帮助请求，均被酒店拒了。 1.新左营接送服务只能用于入住及退房当天，我们前几天住凯撒，唯独最后一天报名去体验露营，就被告知不能享受- 新左营免费大巴服务，导致后面的一系列麻烦。 2.本人早餐不吃冰食，询问能否带一纸杯酸奶到房间降温后再食用（餐厅只提供冰冻酸奶），被服务生拦下必须回到- 餐桌吃完才能出餐厅 3.入住期间借用指甲剪，需要签单，退房时还被要求回房间把指甲剪拿回前台（真的是第一次在五星级碰到，搞得好- 像我们素质很差，要偷指甲剪一样） 4.由于最后一天露营很远，我们携带一个大箱不方便拖来拖去，询问酒店能否帮忙寄存至第二天早上，行李员告诉我- 们，酒店行李间很小存不了（我提出疑问，你们不是五星级度假村吗？行李间是有多小？）随后另一位行李员前来- 说，可以存到晚上0点，若要到第二天早上就不行（我问，那到底有没有空间存我这个箱子，今晚0点和明天早上- 有区别吗，能否通融几小时？）他很坚决得说不行。我们只得求助大堂经理，未料他说只能寄存到今天15点前（- 时间又缩短了），因为退房后无法保障客户行李安全，除非付钱寄存，这是台湾旅游局的规定（我们彻底无语了，- 三个人说辞一个比一个强横，不掏钱就别谈安全，更别想为你服务）。我们真是气愤急了，服务不仅是人前人后说- 你好和谢谢，我和老公外出都坚持五星级的理由也是因为服务更有弹性，有礼节，人性化。最后我们俩就站在大堂- 求助无望，也无心再要求什么了，super CHEAP！！！

人员管理确实有水平。 春节爆满的期间，90%的服务人员依然可以保持微笑；早餐晚餐，停车场都井然有序。 我落下一件外套在房间， 很快就核实邮寄，第二天上午就寄到了我前往的下一个酒店。必须赞。

部分卫浴设施需要及时修缮，比如浴室的挂衣钩

硬體還不錯

櫃台人員的專業能力有待加強

房間已經老舊斑駁

环境很好，住了就不想走！

亲子度假，幼儿设施和活动特别丰富。